Comment détecter les fraudes et déjouer les cyberescrocs actuels

Imaginez que vous recevez un appel téléphonique. Un escroc prétend être votre petit-fils. Il est dans tous ses états. Il affirme qu’il a eu un accident, ou qu’il a des problèmes juridiques, et qu’il a besoin d’argent tout de suite. La voix est réelle. La crainte est réelle. Mais peut-on en dire de même de l’appel? C’est ce qu’on appelle l’« arnaque des grands-parents ».

Ce type de fraude ne relève pas de la science-fiction. C’est ce qui se passe en ce moment pour des Canadiens comme vous.

Il s’agit d’un problème réel et grave, et les chiffres sont difficiles à ignorer

Les Canadiens ont déclaré avoir perdu plus de 700 millions de dollars à cause de la fraude en 2025, soit plus que les 648 millions de dollars de l’année précédente¹. Et ici, il est question uniquement des cas qui ont été signalés. Selon le Centre antifraude du Canada (CAFC), seulement de 5 % à 10 % des victimes de fraude se manifestent.² Par conséquent, le montant réel des pertes pourrait fort bien atteindre quelques milliards.

Les escroqueries liées aux placements en sont le principal responsable, leurs victimes ayant fait état de pertes de 351 millions de dollars rien qu’en 2025.³ Le harponnage, c’est-à-dire les attaques par courriel personnalisées et ciblées, a généré 67,9 millions de dollars supplémentaires.⁴ De plus, l’escroquerie sous prétexte d’une « enquête bancaire » menée par un soi-disant employé du service de lutte antifraude de votre banque a coûté 28,3 millions de dollars aux Canadiens l’an dernier.⁵

Souvent, les personnes les plus vulnérables de notre société, les Canadiens âgés, sont particulièrement touchées : les aînés ont subi près de 40 % de toutes les pertes causées par la fraude en 2024.⁶

Savoir, c’est pouvoir : les dernières astuces que vous devriez connaître

Nous savons que les escrocs sont de plus en plus habiles et qu’ils ciblent mieux leurs attaques. Alors comment les combattre? Il est essentiel d’être bien informé. Si nous savons ce à quoi faire attention, les arnaques deviennent souvent évidentes. Voici quelques-unes des tactiques actuellement employées contre les Canadiens :

• L’appel de l’« enquêteur bancaire ». Votre interlocuteur prétend faire partie de l’équipe de lutte antifraude de votre banque. Il connaît le type de votre carte. Il peut même vous dire les premiers chiffres de votre numéro de carte, mais ces chiffres sont identiques pour tous les clients d’une banque donnée. Ce sont donc des renseignements publics. Il affirme que votre compte a été compromis et vous demande de confirmer un code de sécurité unique qu’il vient de vous envoyer. Si vous lui révélez ce code, vous lui ouvrez la porte. 
• Les fausses occasions de placement. Les publicités et les vidéos sur les médias sociaux peuvent montrer des célébrités, des politiciens ou des présentateurs-vedettes réputés qui vantent des plateformes de placement. Un groupe de recherche canadien a trouvé plus de 200 fausses pages Facebook affichant ce genre de publicité.²
• L’hameçonnage par courriel, par texto ou vocal. Ces escroqueries sont commises par courriel, par message texte et par téléphone. Les versions du jour sont très personnalisées : les renseignements sont souvent extraits de vos profils dans les médias sociaux, de sorte qu’ils semblent vraiment plausibles.
• L’« arnaque des grands-parents ». Affolée, la personne qui vous appelle prétend être votre petit-enfant ou votre enfant. Elle a besoin d’une caution, d’argent pour payer des frais d’hospitalisation ou de fonds d’urgence, et elle vous supplie de n’en parler à personne. Ce type d’arnaque a coûté plus de 23 millions de dollars.²

Trois renseignements que RBC ne vous demandera jamais                                                                                          

Le point suivant est sans doute le point le plus important que nous aborderons dans le présent article. Si quelqu’un prétendant travailler pour RBC communique avec vous par téléphone, par texto ou par courriel et vous demande de lui fournir l’un des renseignements ci-dessous, sachez que ce n’est pas un employé de RBC.

1. Votre mot de passe, votre NIP ou votre code de sécurité à usage unique.
   RBC ne vous demandera jamais de communiquer ces données. Du moins pas par téléphone, texto ou courriel.⁸
2. Accès à distance à votre ordinateur ou à votre téléphone.
   RBC ne vous demandera jamais de télécharger une application ou un programme qui permet à quiconque de prendre en main votre appareil.⁸
3. Votre aide pour mener une enquête sur des fraudes.
   Ni RBC ni un véritable agent de police ou agent de la paix ne vous demandera jamais de retirer de l’argent, d’acheter des cartes-cadeaux ou de virer de l’argent pour « aider » à mener une enquête ou « protéger » vos fonds.⁹

Cinq mesures que vous pouvez prendre dès maintenant pour vous protéger

Vous n’avez pas besoin d’être un expert en technologie pour assurer votre sécurité. Les cinq étapes qui suivent sont simples, pratiques et efficaces.

1. Réfléchissez avant d’agir.
   Les escrocs misent sur le sentiment d’urgence et la panique. Si vous recevez un appel, un texto ou un courriel de quelqu’un qui vous pousse à faire quelque chose dans l’immédiat, voyez-y un indice de communication suspecte. Raccrochez. Prenez le temps de respirer. Réfléchissez.
2. Rappelez à un numéro qui vous inspire confiance.
   Si votre interlocuteur prétend être un employé de votre banque ou d’un organisme gouvernemental, raccrochez et rappelez au numéro figurant au dos de votre carte ou sur le site Web officiel de l’organisme. Ne composez jamais un numéro que l’appelant vous a transmis.
3. Choisissez un nom de code pour la famille.
   Choisissez un code secret que seule votre famille immédiate connaît. Si jamais vous recevez un appel d’un « membre de la famille » en détresse, demandez-lui le nom de code. Les fraudeurs ne le sauront pas.
4. Faites attention à ce que vous partagez en ligne.
   Les fraudeurs peuvent se servir de vos messages sur les médias sociaux pour lancer leurs attaques. Limitez vos publications, surtout audio et vidéo, et vérifiez vos paramètres de confidentialité.
5. Signalez une fraude, même si vous vous sentez honteux.
   Vous n’êtes pas responsable d’une escroquerie commise envers vous. Étant donné que seulement de 5 % à 10 % des victimes signalent ce qui s’est passé, le CAFC exhorte tous les Canadiens à se manifester.² Le dépôt de plaintes protège les autres Canadiens. Vous pouvez joindre le CAFC au 1 888 495-8501 ou signaler une fraude en ligne à antifraudcentre-centreantifraude.ca.¹⁰

L’union fait la force

Les cybercriminels utilisent des méthodes de pointe. Ils sont bien financés. Et ils s’efforcent chaque jour de trouver de nouveaux moyens d’entrer en contact avec vous.

Mais nous sommes à votre disposition.

RBC Banque Royale, RBC Dominion valeurs mobilières et votre conseiller en placement s’engagent à collaborer avec vous pour protéger le fruit de vos efforts. Si quelque chose vous semble douteux – qu’il s’agisse d’un appel étrange, d’un courriel suspect ou d’une demande inattendue – faites confiance à votre instinct. Communiquez avec nous. Nous sommes là pour vous aider.

Adressez-vous à votre conseiller en placement pour obtenir des réponses à toutes vos questions sur la façon de vous protéger contre la fraude, de signaler toute activité douteuse ou d’avoir l’esprit tranquille. Vous pouvez aussi consulter notre guide Sécurité numérique et escroqueries pour être bien renseigné sur les escroqueries les plus répandues.

Votre sécurité financière est trop importante pour la laisser au hasard. Assurons-la ensemble.

Sources

1. Centre antifraude du Canada, Mois de la prévention de la fraude 2026 (février 2026) https://antifraudcentre-centreantifraude.ca/features-vedette/2026/02/month-prevention-mois-fra.htm
2. CBC News, « Arnaque aux cryptomonnaies dans une vidéo produite par IA montrant le premier ministre Mark Carney (en anglais seulement), Prince Albert, Saskatchewan » (2025) https://www.cbc.ca/news/canada/saskatchewan/prime-minister-mark-carney-ai-cryptocurrency-scam-prince-albert-sask-9.6975464
3. Centre antifraude du Canada, Mois de la prévention de la fraude 2026 (février 2026) https://antifraudcentre-centreantifraude.ca/features-vedette/2026/02/month-prevention-mois-fra.htm
4. Ibid.
5. Ibid.
6. The Globe and Mail, « Comment les aînés canadiens peuvent se protéger contre l’escroquerie en ligne » (en anglais seulement), (2024) https://www.theglobeandmail.com/life/article-how-canadian-seniors-can-stay-ahead-of-cyber-scams/
7. Centre antifraude du Canada, « Le CAFC soutient l’OPP dans une enquête majeure sur l’arnaque des grands-parents » (avril 2024). https://antifraudcentre-centreantifraude.ca/news-nouvelles/2024/2024-04-18-fra.htm
8. RBC Banque Royale, « Liste de vérification de la cybersécurité : opérations bancaires en ligne sécuritaires ». https://www.rbcroyalbank.com/fr-ca/mes-finances-dabord/academie-financiere/cybersecurite/comprendre-la-cybersecurite/liste-de-verification-cybersecurite-des-services-bancaires-en-ligne-securite/
9. Association des banquiers canadiens, « Ce que votre banque ne fera jamais ». (2025) https://cba.ca/article/ce-que-votre-banque-ne-fera-jamais
10. Centre antifraude du Canada. https://antifraudcentre-centreantifraude.ca